FAQ

In questa sezione sono riportate le domande più importanti relative a "Cheap Calls". Il nostro team di assistenza sarà lieto di assistervi nel caso in cui non riusciate a trovare una risposta adeguata alle vostre domande. Inviateci un'e-mail all'indirizzo E-Mail.

Cosa mi offre Cheap Calls?

Con Cheap Calls è possibile chiamare all'estero a tariffe molto convenienti, con la frequenza e la durata che desiderate. Potete effettuare chiamate verso rete fissa e mobile in più di 150 paesi. Cheap Calls stabilisce le connessioni telefoniche verso l'estero utilizzando un normale numero di telefono nazionale oppure mediante il metodo "richiamata". In questo modo pagherete sempre le normali tariffe previste dalla vostra compagnia telefonica per le chiamate su rete fissa. Per evitare di incorrere in spese di roaming, vi consigliamo di evitare di utilizzare Cheap Calls quando vi trovate all'estero. In questo modo, le tariffe internazionali, generalmente molto esose, appartengono al passato.

Devo iscrivermi su Cheap Calls?

Sì, per utilizzare Cheap Calls dovete innanzittutto iscrivervi gratuitamente all'applicazione inserendo un indirizzo e-mail e una password. Gli utenti già iscritti a PeterZahlt possono utilizzare i dati di accesso già creati per PeterZahlt anche per Cheap Calls.

Ho dimenticato i miei dati utente. Cosa posso fare?

Come prima cosa, fate clic sul tasto di login nell'applicazione, quindi cliccate sul tasto "Ho dimenticato la password" e inserite il vostro indirizzo e-mail. Vi invieremo un'e-mail contenente le istruzioni per reimpostare la password.

Quanto mi costa Cheap Calls?

Le tariffe per le connessioni verso lestero effettuate tramite Cheap Calls sono indicate nella sezione Tariffe. Oltre alle nostre tariffe al minuto, vi saranno addebitate le normali tariffe previste dal vostro gestore telefonico per le chiamate verso rete fissa nazionale. Nel caso in cui il vostro contratto preveda un piano tariffario con minuti inclusi o flat, questo si applicherà anche alle chiamate effettuate con Cheap Calls.
In caso contrario, verificate le nostre tariffe previste per lopzione "richiamata".

L'applicazione Cheap Calls è disponibile gratuitamente su App Store e su Google Play.

In quale circostanza potrebbero applicarsi dei costi aggiuntivi?

Se per il vostro cellulare avete un piano tariffario flat per le telefonate su rete fissa e per la trasmissione dati, non si applicheranno ulteriori costi a vostro carico oltre al prezzo al minuto di Cheap Calls. Potete consultare le attuali tariffe al minuto nella sezione Tariffe .

Se non disponete di un piano tariffario flat, è possibile che vi vengano addebitati ulteriori costi per ogni telefonata:
i costi di chiamata verso rete fissa nazionale e i costi dei dati per la comunicazione con i nostri server. Le tariffe effettive dipendono dal piano tariffario del vostro cellulare.

Cos'è il codice di raccomandazione e in che modo posso suggerire Cheap Calls ad altre persone?

Un conoscente vi ha consigliato di utilizzare l'app Cheap Calls e avete ricevuto un codice di raccomandazione. Inserendo questo codice durante la registrazione o il login riceverete un bonus di 50 centesimi con cui potrete iniziare a telefonare immediatamente. Inoltre, alla prima ricarica riceverete un altro bonus del valore di 2 euro.

Siete già un utente soddisfatto dell'applicazione Cheap Calls. Suggerite quindi Cheap Calls ad altre persone e vi premieremo con un bonus. Vi basterà trasmettere il codice di raccomandazione, visualizzato nella sezione personale del vostro conto, ad amici e conoscenti. Per ogni registrazione effettuata con il vostro codice di raccomandazione, riceverete un bonus pari a 0,50 euro. Se un utente da voi raccomandato effettua una ricarica, riceverete un ulteriore bonus di 4 euro per questa prima ricarica.

Come posso pagare le chiamate effettuate con Cheap Calls?

Per poter usufruire di Cheap Calls, è necessario essere in possesso di credito sufficiente. I costi per le chiamate effettuate vengono scalati dal vostro credito. Potete ricaricare il credito tramite l'applicazione e sul sito cheapcallsapp.com. Inoltre, in qualità di utente PeterZahlt potete utilizzare il vostro credito PeterZahlt anche per Cheap Calls.

Quali sono i metodi di pagamento accettati da Cheap Calls?

Per ricaricare il vostro credito accettiamo pagamenti tramite: VISA, MasterCard e PayPal.

Quanto credito devo ricaricare?

Il credito minimo che dovete ricaricare ammonta a 5 euro. Tuttavia, potete effettuare anche ricariche da 10 o 25 euro. È possibile effettuare una ricarica massima di euro 100.

Perché non mi viene visualizzato il credito ricaricato?

In genere il credito attuale viene visualizzato subito dopo aver effettuato una ricarica. Tuttavia, per motivi tecnici, è possibile che ci siano dei ritardi e che il credito visualizzato non corrisponda a quello attuale.

Cosa comprende l'offerta iniziale?

Come offerta iniziale riceverete 50 centesimi a titolo gratuito utilizzabili entro un mese.* Con questo credito potrete provare immediatamente il nostro servizio e fare, ad esempio, una telefonata su rete fissa della durata di 45 minuti verso gli Stati Uniti!

Come funziona l'indicazione delle tariffe?

Per tenere sempre sotto controllo i costi, potete visualizzare prima di ogni telefonata le tariffe attuali. Nelle impostazioni del vostro profilo potete attivare o disattivare l'indicazione delle tariffe.

Perché visualizzo un numero diverso mentre si sta stabilendo la chiamata?

Cheap Calls stabilisce la vostra chiamata verso l'estero servendosi di un normale numero di telefono nazionale di rete fissa. Da questo numero verrete messi automaticamente in collegamento con il numero reale che state chiamando. Per questo motivo, mentre si sta stabilendo la chiamata, non si visualizza sul display del vostro cellulare il numero della persona a cui state telefonando, come di solito avviene, bensì il numero speciale di Cheap Calls. Lo stesso vale anche per le fatture del vostro cellulare.

La persona che ho chiamato non risponde, mi viene comunque addebitato il costo della telefonata?

No. I costi vengono addebitati solo quando si stabilisce la connessione telefonica con il vostro interlocutore. Lo stesso vale per la modalità "richiamata".

Perché non posso (e non devo) utilizzare Cheap Calls all'estero?

Cheap Calls utilizza numeri speciali sulla rete fissa nazionale al fine di offrire tariffe più convenienti. Se utilizzate Cheap Calls in modalità "trasferimento" all'estero verrà selezionato un numero speciale del vostro paese di origine e pertanto verranno applicate le tariffe, spesso alte, previste dal vostro fornitore telefonico per le chiamate effettuate dall'estero verso il vostro paese d'origine. Nella modalità "richiamata" sono calcolati da parte del vostro fornitore i costi, spesso elevati, per il ricevimento di una chiamata in roaming. Inoltre, per la trasmissione del numero del vostro interlocutore è necessaria una connessione dati, che nella maggior parte dei casi risulta essere disattivata all'estero per motivi legati ai costi. Pertanto vi sconsigliamo di utilizzare Cheap Calls all'estero (anche se solo come prova).

Come funziona il metodo "richiamata"?

Come prima cosa, selezionate la modalità di connessione "richiamata". Inserite quindi il numero che desiderate chiamare. Se non avete ancora lasciato il vostro numero, potrete farlo nella fase successiva.
In seguito verrete richiamati al vostro numero. Per queste chiamate, oltre alla tariffa normale del paese interessato, vi verranno addebitati dei costi aggiuntivi, le tariffe aggiornate sono pubblicate nella nostra sezione Tariffe. Con questa modalità, pagherete sempre meno rispetto a tutte le altre offerte per le chiamate verso lestero.
La modalità "richiamata" rappresenta unopzione conveniente per chi non dispone di un piano tariffario flat o con minuti inclusi per la rete fissa nazionale.

Cosa significa numero proprio?

Per la modalità "richiamata" potete lasciarci il vostro numero di telefono. In questo modo non occorre che lo componiate prima di ogni telefonata, ma è sufficiente che lo inseriate una sola volta sul nostro sito.

Come funziona la modalità "trasferimento"?

Il trasferimento è la modalità "standard" di Cheap Calls.
Con questa modalità la vostra chiamata viene sempre stabilita mediante un numero fisso nazionale, dal quale sarete poi messi in collegamento con il numero della persona a cui state telefonando: sia che telefoniate verso un cellulare o verso l'estero – pagherete sempre le tariffe normali previste per le chiamate nazionali verso rete fissa.
Per questo motivo questa opzione è particolarmente adatta per chi possiede un contratto di telefonia mobile con un piano tariffario flat o con minuti inclusi per la rete fissa.
Basta inserire il numero da chiamare, la connessione si stabilisce automaticamente.

How do I use my Google Wallet to top up?

È necessario disporre di un Cheap Calls app che non è più vecchio di dicembre 2012 (in caso contrario si prega di aggiornare la vostra app). Quando si fa clic su "aggiungi del credito" (sotto "account"), il primo punto del menu si legge "account Google", cliccare su di esso, selezionare "top up value" e vi reindirizzerà al Google Play Store dove è possibile acquistare credito il vostro portafoglio google.

Che cos´è un pagamento 3D Secure (MasterCard SecureCode o Verified by Visa)?

Il codice di sicurezza 3D Secure è un sistema di sicurezza antifrode per acquisti con carta di credito in Internet che garantisce una tutela extra per gli acquisti on-line. Attraverso l´inserimento di un codice di sicurezza personale si certifica che la transazione venga effettuata dal legittimo proprietario della carta di credito.

Come si ottiene il codice 3D Secure?

La registrazione del codice 3D Secure (Mastercard SecureCode® oppure Verified by VISA®) avviene in maniera semplice e veloce tramite il sito web dell´istituto emittente della carta di credito.

Come si usa il codice 3D Secure?

Dopo aver inserito i dati della carta e aver cliccato sul pulsante "procedi con l´ordine" apparirà una finestra pop-up dell´emittente della carta di credito. Potrebbe essere necessario dover disattivare il blocco pop-up o autorizzare il pop-up dell´emittente della carta. Dopo aver controllato i dati della pagina, basterà inserire il codice personale 3D Secure nell´apposito campo.

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* Il bonus iniziale scade dopo un mese senza possibilità di sostituzione se non viene effettuata nessuna ricarica.